Reviews over Gerbil Shop Queenies. 9.3 uit 2674 beoordelingen!

Op deze pagina delen wij onze klantbeoordelingen zoals deze zichtbaar was via Kiyoh. Gerbil Shop Queenies behaalde daar een gemiddelde score van 9.3 op basis van 2.674 beoordelingen, met meer dan 30.000 bezoekers en een aanbevelingspercentage van 96 procent.

De originele reviewpagina is inmiddels offline gehaald nadat wij onder druk werden gezet om tegen betaling onze bestaande beoordelingen te behouden. Voorheen hadden we een abonnement, maar deze werd door ons opgezegd, niet wetende dat Kiyoh je vervolgens onder druk zet met dreigementen je pagina offline te halen. Wij kiezen er bewust voor hier niet aan mee te werken. Transparantie staat bij ons voorop, daarom tonen wij op deze pagina screenshots van onze klantbeoordelingen en delen wij openlijk de communicatie met Kiyoh. Zo kun je zelf zien hoe onze reviews tot stand zijn gekomen en waarom wij deze stap hebben gezet.

(Tekst gaat veder onder de foto)

Wat is Kiyoh

Kiyoh is een extern beoordelingsplatform dat webshops de mogelijkheid biedt om klantreviews te verzamelen en te tonen. Klanten kunnen via een uitnodiging of via een openbare reviewpagina een beoordeling achterlaten. Voor webshops is dit echter geen gratis dienst.

Onze situatie bij Kiyoh

Ons Kiyoh account heeft laten zien hoe klanten onze webshop ervaren. Met duizenden bezoekers en duizenden beoordelingen werd een hoog gemiddeld cijfer behaald. Dit gaf een goed en eerlijk beeld van onze dienstverlening.

Toen het abonnement afliep, kregen wij de keuze om te verlengen tegen een jaarlijks bedrag. Zonder betaling werd het account stopgezet en werd de reviewpagina ontoegankelijk gemaakt. Dat betekent dat klanten via Kiyoh geen review meer kunnen plaatsen en bestaande reviews niet langer openbaar zichtbaar zijn.

De bijgevoegde afbeeldingen tonen:

• Het behaalde gemiddelde cijfer en het aantal reviews
• Het totaal aantal bezoekers
• De e-mail waarin wordt aangegeven dat voortzetting alleen mogelijk is tegen betaling

(Tekst gaat veder onder de foto)

Waarom wij hier niet voor kiezen

Wij kiezen er bewust voor om geen betaalde reviewdiensten af te nemen waarbij zichtbaarheid van beoordelingen afhankelijk is van een abonnement. Reviews horen naar onze mening een weergave te zijn van echte klantervaringen, niet van een betaalconstructie.

Het feit dat een account volledig verdwijnt wanneer niet wordt betaald, past niet bij hoe wij transparantie en betrouwbaarheid willen uitstralen.

Wat betekent dit voor jou als klant

Het is op dit moment niet mogelijk om via Kiyoh een review over onze webshop te plaatsen. Zie je online geen Kiyoh beoordelingen meer terug, dan komt dit dus niet doordat deze zijn verwijderd door ons, maar omdat het platform alleen toegankelijk is met een actief betaald account.

Om verwarring te voorkomen informeren wij hier openlijk over.

Hoe wij wel reviews verzamelen

Wij nodigen onze klanten voortaan uitsluitend uit via Trustpilot. Dit platform sluit beter aan bij hoe wij omgaan met transparantie en zichtbaarheid van reviews.

Heb je een uitnodiging ontvangen via Trustpilot, dan kun je daar veilig en onafhankelijk jouw ervaring delen.

Vragen over reviews

Heb je vragen over reviews, beoordelingsplatformen of wil je weten hoe wij omgaan met feedback, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Wij vinden open communicatie belangrijk en lichten dit graag toe.

Deze pagina is bedoeld om duidelijkheid te geven en misverstanden te voorkomen.