De inhoud van deze pagina staat onder de informatiepagina's -> Pagina in informatiemenu
Bezorgen en Retourneren
De Bezorging van uw pakket
Bij bezorging binnen Nederland & België wordt gebruik gemaakt van Post.nl, Budbee of GLS.
- Voor 21:00 besteld is de volgende dag in huis! ( enkel wanneer u kiest voor Budbee tot een gewicht van 10 kg enkel binnen Nederland)
- Bestellingen voor vrijdag 17:00 geplaats op zaterdag geleverd (Indien u kiest voor Post.nl leveringen)
- Bestellingen na 17:00 geplaats op vrijdag worden zaterdag verstuurd en zijn maandag in huis (Indien u kiest voor Post.nl leveringen)
- Bestellingen na 17:00 geplaatst de volgende werkdag verzonden.
- Wij bezorgen onze producten in heel Nederland en in het buitenland.
- Bezorgtijden tussen 09.00 en 20.00 uur.
- De verzendkosten bedragen bij verzending binnen Nederland €3,79 en België €4,95 per bestelling.
Bij een bestelling boven de €49.95 verzenden wij binnen Nederland gratis. Voor België is dit vanaf €70,- gratis.*
- Bestellingen naar België worden standaard geleverd met Post.nl tot een gewicht van 23 kg
- Bestellingen binnen Nederland worden standaard met GLS verstuurd tot een gewicht van 32 kilo of 126 liter volume
- Bestellingen binnen Nederland tot 10 kg kunnen ook met Budbee verzonden worden.
Uitleg verzendmethode GLS Pakket
* GLS tot een volume van 126 liter, of 32 kg met een bedrag tussen de € 15 tot € 99.95. Hogere volumes wordt een toeslag op gerekend van €6,-. Mocht dit zo zijn wordt u hiervan vooraf op de hoogte gebracht of worden er artikelen uit uw bestelling terugbetaald en niet geleverd.
Wanneer u boven de € 100 euro besteld wordt het volume aantal en of kilo aantal verdubbeld. U heeft dan immers recht op 2x gratis verzendkosten.
Hieronder vind u meer informatie over de Track & Trace informatie die u ontvangt na verzending van uw pakket
Wanneer wordt uw pakket met GLS verstuurd?
- Wanneer u hiervoor kiest
- Wanneer u dusdanig zware spullen heeft besteld dat het niet met Budbee of GLS verzonden kon worden i.v.m. overschrijding maximaal gewicht
Bestel en ontvangstdagen -> Levertijden van Post.nl
Uiteraard kan een pakket altijd vertraagd raken door de vervoerder.
Ook gelden deze tijden niet tijdens feestdagen
Maandag voor 12 uur besteld > Dinsdag in huis
Dinsdag voor 12 uur besteld > Woensdag in huis
Woensdag voor 12 uur besteld > Donderdag in huis
Donderdag voor 12 uur besteld > Vrijdag in huis
Vrijdag voor 12 uur besteld > Maandag in huis
Vrijdag na 12 uur besteld > Dinsdag in huis
Zaterdag besteld > Dinsdag in huis
Kies uw eigen dag of GLS punt met het Flex Delivery System van GLS om uw pakket te laten bezorgen indien u niet thuis kunt zijn
Op de dag van verzending van uw bestelling ontvangt u van ons een automatisch gegenereerde E-mail met Track & Trace nummer, zodat u het pakket zelf online kunt volgen en rekening kunt houden met de komst van de GLS - chauffeur.
In deze E-mail wordt u ook aangeboden gebruik te maken van de nieuwe "FlexDelivery-Service". Dit houdt in, dat als u verwacht niet thuis te zijn om de zending in ontvangst te nemen, u kunt overwegen een alternatieve afleveroptie te selecteren.
Dit dient vanzelfsprekend wel tijdig te gebeuren.
U kunt op de verzenddag tot 23.59 uur aangeven of de zending op een andere dag moet worden aangeboden, of dat het door GLS bij een PakketShop of GLS depot moet worden klaargelegd, zodat het daar kan worden afgehaald.
Mocht de chauffeur u toch niet thuis aantreffen, dan laat hij een kaartje achter.
Tevens ontvangt u een E-mail. Hiermee kunt u snel en eenvoudig aangeven of de zending op een andere dag nogmaals moet worden aangeboden of dat het pakket door GLS bij een PakketShop of GLS depot moet worden klaargelegd, zodat het daar kan worden afgehaald. Ook wanneer de zending bij buren kon worden afgeleverd, ontvangt u een E-mail met de specifieke afleverinformatie.
Indien u heeft aangegeven de zending af te willen halen bij een van de meer dan 400 GLS PakketShops , dan ontvangt u een SMS bericht zodra het pakket daar klaar ligt (alleen indien mobiel nummer bekend is).
Tevens ontvangt u een E-mail.
Met deze nieuwe extra service kunt u voor een groot deel zelf bepalen wanneer u het pakket wilt laten bezorgen c.q. wilt afhalen.
Uitleg verzendmethode Post.nl pakket
* Post.nl tot een gewicht van 23 kg. Zwaardere pakketten wordt een toeslag op gerekend van €6,-. Mocht dit zo zijn wordt u hiervan vooraf op de hoogte gebracht of worden er artikelen uit uw bestelling terugbetaald en niet geleverd. Wanneer de optie GLS voordeliger is omdat uw pakket 28 kg weegt en binnen het volume van 126 liter valt, wordt het pakket binnen Nederland verstuurd met GLS.
Wanneer wordt uw pakket met Post.nl verstuurd?
- Alle Belgische pakketten worden standaard met Post.nl verstuurd.
- Wanneer u heeft gekozen voor Post.nl levering binnen Nederland ( € 0.70 toeslag op de standaard pakket prijs )
- Wanneer u heeft gekozen voor een zaterdag levering ( € 0.20 op de standaard pakket prijs )
Bij Post.nl kunnen pakketten aangeleverd worden tot een maximaal gewicht van 23 kg. Als u een zwaarder pakket heeft besteld dan 23 kg kan het zijn dat er enkele producten uit uw bestelling worden gehaald en worden terugbetaald, of dat het alsnog met GLS wordt verzonden
Bestel en ontvangstdagen -> Levertijden van Post.nl
Uiteraard kan een pakket altijd vertraagd raken door de vervoerder.
Ook gelden deze tijden niet tijdens feestdagen
Maandag voor 17 uur besteld > Dinsdag in huis
Dinsdag voor 17 uur besteld > Woensdag in huis
Woensdag voor 17 uur besteld > Donderdag in huis
Donderdag voor 17 uur besteld > Vrijdag in huis
Vrijdag voor 17 uur besteld > Zaterdag in huis
Zaterdag voor 16 uur besteld > Maandag in huis
Uitleg verzendmethode Budbee pakket
*Budbee tot een gewicht van 10 kg. Zwaardere pakketten worden niet met Budbee verstuurd. Deze pakketten worden dan overgedragen aan Post.nl of GLS.
Wanneer wordt uw pakket met Budbee verstuurd?
- Wanneer u hiervoor kiest en € 0.20 extra voor wilt betalen
Een nadeel bij deze vervoerder is dat het enkel tot pakketten van 10 kg geldt. Zwaardere pakketten kunnen helaas niet verstuurd worden met Budbee. Zij concentreren zich op de kleinere pakketten in de markt.
Ons gemiddeld verzendgewicht is 6.5 kilo. Dit betekend dat veel pakketten met Budbee verstuurd kunnen worden. Pakketten die een hoger gewicht hebben kunt u vaak zelf eenvoudig terugrekenen aan de producten die in uw winkelwagen zitten. Vooral zand en bodembedekking zijn producten die een pakket zwaar maken.
Wanneer u heeft gekozen voor Budbee verzending maar uw pakket zwaarder was dan 10 kg zijn wij genoodzaakt de verzending uit te voeren met GLS of Post.nl
Het is goed om te weten dat wij altijd opzoek zijn naar de beste prijs kwaliteitsverhouding van uw pakket.
Levering Terrarium / Gerbilarium
Voor de levering van een Terrarium / Gerbilarium zijn meerde opties beschikbaar:
- De snelste optie is GLS glasverzekering voor Terrarium / Gerbilarium, levertijd 1 - 5 werkdagen. Deze optie kost €50,- u bent verzekerd van een Gerbilarium zonder schade en snelle levering.
- De gratis optie is levering met Queenies transportservice. Ook dan bent u verzekerd voor levering zonder schade. Echter is de maximale levertijd 21 werkdagen.Dit kan dus binnen 1 werkdag zijn, maar het kan ook 21 werkdagen duren. Als wij een volle route hebben gaan we rijden. Ook voor Belgische klanten is deze optie gratis.
- Ook kunt u ervoor kiezen om de normale standaard levering van GLS te kiezen. Dan bent u niet verzekerd voor schade. Een optie die wij sterk afraden.
Retourneren
- 14 dagen retourgarantie na ontvangst van de goederen.
Ongebruikte en geopende producten kunnen retour gestuurd worden naar de Ambachtenstraat 19, 4731 RE in Oudenbosch. Vermeld altijd uw ordernummer bij uw retour
Na ontvangst van uw retour storten wij uw aankoopbedrag binnen de wettelijke termijn van 14 dagen aan u terug.
Retourneer adres
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument inclusief eventueel betaalde bezorgkosten, wanneer het volledige pakket in originele verpakking retour gestuurd wordt binnen de retourtermijn van 14 dagen. Voorts geldt de wettelijke bedenktermijn van 14 kalenderdagen. De terugbetaling is kosteloos voor de consument. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
